Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En VEYTRON AUTOMOTIVE queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, podrás solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto antes de enviar el producto.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes recibidos.
- Estar adecuadamente protegido durante el transporte de devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías donde se aprecie claramente la incidencia.
Tras revisar el caso, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá consistir en el reemplazo del producto, el envío de una nueva unidad o el reembolso, según proceda.
Productos no aptos para devolución
No podrán devolverse:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos que presenten daños ocasionados por un uso indebido.
- Productos modificados por el cliente.
- Artículos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez abiertos cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error de VEYTRON AUTOMOTIVE o a un producto defectuoso, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente sin existir ningún defecto en el producto, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo de reembolso puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago utilizado.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste únicamente si todavía no han sido procesados ni enviados.
Una vez el pedido haya sido enviado, deberá tramitarse conforme a esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Si necesitas ayuda o deseas solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.
Nuestro objetivo es ofrecer una solución rápida, transparente y satisfactoria para cada caso.